POLÍTICA DE DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO

A Cantinho Chic Decoração preza pela satisfação de seus clientes e busca oferecer uma experiência de compra segura e transparente.

Esta Política de Devolução e Reembolso estabelece as condições aplicáveis às compras realizadas através do site cantinhochicdecoracao.shop, observando a legislação brasileira aplicável, especialmente o Código de Defesa do Consumidor.

1. DIREITO DE ARREPENDIMENTO

Para compras realizadas pela internet, o consumidor poderá solicitar a desistência da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir do recebimento do produto, conforme previsto no artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

Para solicitar a devolução, entre em contato através do e-mail:

suporte@cantinhochicdecoracao.shop

No contato, recomendamos informar:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• E-mail utilizado na compra;

• Produto que deseja devolver;

• Motivo da solicitação.

Após o recebimento da solicitação, nossa equipe fornecerá as orientações necessárias para a devolução do produto.

2. CONDIÇÕES PARA DEVOLUÇÃO

Nos casos de exercício do direito de arrependimento, o produto deverá ser devolvido de acordo com as orientações fornecidas pelo nosso atendimento.

Sempre que possível, recomendamos que o produto seja mantido com sua embalagem original, acessórios, manuais e demais itens que o acompanhem.

O produto deverá ser adequadamente embalado para evitar danos durante o transporte de devolução.

O exercício do direito de arrependimento dentro do prazo legal não depende da apresentação de defeito no produto.

3. PRODUTO COM DEFEITO OU PROBLEMA

Caso o produto recebido apresente defeito, vício ou outro problema relacionado ao fornecimento, o cliente deverá entrar em contato conosco pelo e-mail:

suporte@cantinhochicdecoracao.shop

Solicitamos que sejam informados o número do pedido e uma descrição do problema. Quando necessário para análise e identificação da ocorrência, nossa equipe poderá solicitar fotografias ou vídeos do produto.

A solicitação será analisada e tratada de acordo com os direitos e prazos previstos na legislação brasileira aplicável.

4. PRODUTO ERRADO OU DIVERGENTE DO PEDIDO

Caso você receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato conosco assim que identificar a divergência.

Envie sua solicitação para:

suporte@cantinhochicdecoracao.shop

Informe o número do pedido e, quando solicitado, envie fotografias que permitam identificar o produto recebido.

Após a análise, nossa equipe fornecerá as instruções para regularização do pedido, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

5. PRODUTO AVARIADO NO TRANSPORTE

Caso o produto apresente danos decorrentes do transporte, recomendamos entrar em contato conosco assim que possível após o recebimento.

Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotografias da embalagem, do produto e da avaria identificada.

Nossa equipe analisará a situação e apresentará a solução adequada conforme o caso e a legislação aplicável.

6. CUSTOS DE DEVOLUÇÃO

Quando a devolução decorrer do exercício regular do direito de arrependimento dentro do prazo legal, de defeito, avaria, envio incorreto ou outra situação de responsabilidade do fornecedor, os procedimentos e custos da devolução serão tratados pela Cantinho Chic Decoração conforme a legislação aplicável.

O cliente deverá seguir as instruções de postagem ou coleta fornecidas por nossa equipe de atendimento.

7. REEMBOLSO

Quando for devido o reembolso, ele será processado após o atendimento dos procedimentos aplicáveis à solicitação e, quando cabível, após o recebimento e análise do produto devolvido.

O estorno ou restituição será realizado de acordo com o meio de pagamento utilizado na compra, observados os procedimentos das instituições financeiras e intermediadores de pagamento envolvidos.

Cartão de crédito

Quando aplicável, solicitaremos o estorno da transação. O prazo para que o valor seja exibido na fatura poderá variar conforme a administradora do cartão, instituição financeira e data de fechamento da fatura.

PIX ou outros meios de pagamento

Quando aplicável, a restituição será realizada conforme os procedimentos definidos durante o atendimento da solicitação.

8. PRAZO PARA SOLICITAÇÕES

O direito de arrependimento poderá ser exercido em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme a legislação brasileira.

Situações envolvendo defeitos, vícios ou problemas no produto serão tratadas de acordo com os prazos e garantias estabelecidos pelo Código de Defesa do Consumidor e demais normas aplicáveis.

9. ANÁLISE DA DEVOLUÇÃO

Quando houver devolução física do produto, ele poderá passar por análise após o recebimento para identificação das condições do item e da situação relatada pelo cliente.

Essa análise não limita nem exclui direitos assegurados ao consumidor pela legislação brasileira.

Caso sejam identificadas situações que exijam esclarecimentos adicionais, nossa equipe entrará em contato com o cliente.

10. CANCELAMENTO ANTES DO ENVIO

Caso deseje cancelar um pedido que ainda não tenha sido enviado, entre em contato conosco o mais rapidamente possível através do e-mail:

suporte@cantinhochicdecoracao.shop

Faremos o possível para interromper o processamento. Caso o pedido já tenha sido despachado, serão fornecidas as orientações aplicáveis para devolução após o recebimento.

11. ATENDIMENTO

Para dúvidas, solicitações de devolução, troca, cancelamento ou reembolso, entre em contato através dos nossos canais de atendimento.

Cantinho Chic Decoração

Razão social: Agencia De comunicação
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CEP: 05848-035
Cidade: São Paulo – SP
Telefone: (11) 3979-6666
E-mail: suporte@cantinhochicdecoracao.shop
Site: cantinhochicdecoracao.shop

12. ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA

Esta Política de Devolução e Reembolso poderá ser atualizada periodicamente para refletir alterações em nossos procedimentos ou na legislação aplicável.

Recomendamos que o consumidor consulte esta página sempre que necessário para verificar a versão vigente da política.