Política de frete

POLÍTICA DE FRETE E ENTREGA

A Cantinho Chic Decoração trabalha para proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e eficiente aos nossos clientes.

Esta Política de Frete e Entrega apresenta as principais condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados através de nossa loja virtual.

1. PROCESSAMENTO DOS PEDIDOS

Após a realização da compra, o pedido passará pelas etapas de confirmação de pagamento, separação, preparação e envio.

O processamento do pedido será iniciado após a confirmação do pagamento pela instituição financeira ou intermediador de pagamento responsável.

Pedidos realizados em finais de semana ou feriados poderão começar a ser processados no próximo dia útil.

2. PRAZO DE ENTREGA

O prazo estimado de entrega poderá variar de acordo com fatores como:

  • CEP do endereço de entrega;

  • Produto adquirido;

  • Disponibilidade do produto;

  • Modalidade de frete selecionada;

  • Transportadora ou operador logístico responsável;

  • Condições operacionais da região de destino.

O prazo estimado aplicável ao pedido será informado ao cliente durante o processo de compra, quando disponibilizado pela loja.

O prazo deverá ser considerado de acordo com as condições apresentadas no momento da contratação.

3. VALOR DO FRETE

O valor do frete poderá variar conforme:

  • CEP de destino;

  • Peso e dimensões do pedido;

  • Quantidade de produtos;

  • Modalidade de entrega disponível;

  • Transportadora responsável;

  • Eventuais promoções vigentes.

O valor aplicável será apresentado ao consumidor durante o processo de compra, antes da conclusão do pedido.

Quando houver uma promoção de frete grátis, serão aplicadas as condições apresentadas na respectiva oferta.

4. REGIÕES ATENDIDAS

Realizamos entregas para localidades atendidas pelas transportadoras e operadores logísticos utilizados pela Cantinho Chic Decoração.

A disponibilidade das opções de entrega poderá ser verificada através do CEP informado durante o processo de compra.

Determinadas regiões poderão possuir prazos diferenciados em razão da distância, disponibilidade logística ou condições de atendimento das transportadoras.

5. ENDEREÇO DE ENTREGA

O cliente é responsável por fornecer corretamente os dados necessários para entrega do pedido.

Antes de concluir a compra, recomendamos verificar cuidadosamente:

  • Nome do destinatário;

  • CEP;

  • Rua ou avenida;

  • Número;

  • Complemento;

  • Bairro;

  • Cidade;

  • Estado;

  • Telefone para contato.

Informações incorretas ou incompletas poderão causar dificuldades ou atrasos na entrega.

6. ALTERAÇÃO DO ENDEREÇO

Caso seja necessário corrigir ou alterar o endereço informado no pedido, entre em contato conosco o mais rapidamente possível através do e-mail:

suporte@cantinhochicdecoracao.shop

Se o pedido ainda não tiver sido despachado, verificaremos a possibilidade de alteração.

Após o despacho, alterações poderão não ser possíveis, pois o pedido já estará sob responsabilidade da operação logística.

7. ACOMPANHAMENTO DO PEDIDO

Quando houver código ou sistema de rastreamento disponível para a modalidade de entrega utilizada, as informações poderão ser enviadas ao cliente através do e-mail, telefone ou outro canal informado durante a compra.

Após o envio, algumas transportadoras podem levar algum tempo para atualizar as primeiras movimentações do rastreamento.

8. TENTATIVAS DE ENTREGA

As tentativas de entrega serão realizadas conforme os procedimentos da transportadora responsável.

É importante que exista uma pessoa apta a receber o pedido no endereço informado.

Dependendo da transportadora e da região, o pedido poderá ser recebido por terceiros presentes no endereço, como familiares, funcionários, recepcionistas ou responsáveis pela portaria.

9. ENTREGA EM CONDOMÍNIOS

Em condomínios residenciais ou comerciais, a entrega poderá ser realizada na portaria, recepção ou local indicado pelas regras internas do condomínio e pelos procedimentos da transportadora.

Recomendamos acompanhar o rastreamento e verificar as regras de recebimento do local informado.

10. ATRASOS NA ENTREGA

Embora trabalhemos para que todos os pedidos sejam entregues dentro das condições informadas na compra, situações excepcionais poderão afetar a operação logística.

Entre elas podem estar:

  • Condições climáticas severas;

  • Greves ou paralisações;

  • Restrições temporárias de transporte;

  • Problemas operacionais;

  • Regiões com restrições de entrega;

  • Eventos de força maior;

  • Outras ocorrências que afetem a operação logística.

Essas circunstâncias serão analisadas caso a caso, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor pela legislação aplicável.

Caso o prazo informado para seu pedido tenha sido ultrapassado, entre em contato conosco:

suporte@cantinhochicdecoracao.shop

Nossa equipe verificará a situação e fornecerá as orientações necessárias.

11. PEDIDO MARCADO COMO ENTREGUE, MAS NÃO RECEBIDO

Caso o rastreamento indique que o pedido foi entregue, mas você não tenha recebido o produto, recomendamos inicialmente verificar:

  • Se outra pessoa no endereço recebeu o pedido;

  • Portaria ou recepção do condomínio;

  • Familiares;

  • Vizinhos autorizados;

  • Funcionários presentes no endereço.

Caso o pedido continue não localizado, entre em contato conosco pelo e-mail:

suporte@cantinhochicdecoracao.shop

Nossa equipe verificará as informações disponíveis junto à operação logística responsável.

12. PEDIDO EXTRAVIADO

Caso seja confirmado o extravio do pedido durante o transporte, a situação será tratada pela Cantinho Chic Decoração de acordo com as circunstâncias do pedido e os direitos previstos na legislação aplicável.

Entre em contato com nosso atendimento para receber as orientações necessárias.

13. PRODUTO AVARIADO DURANTE O TRANSPORTE

Caso o produto seja recebido com sinais de avaria decorrentes do transporte, entre em contato conosco assim que identificar o problema.

Envie sua solicitação para:

suporte@cantinhochicdecoracao.shop

Para facilitar a análise, poderão ser solicitadas fotografias ou vídeos mostrando:

  • Produto recebido;

  • Avaria identificada;

  • Embalagem externa;

  • Etiqueta de transporte, quando aplicável.

Após a análise, forneceremos as orientações cabíveis conforme nossa Política de Devolução e Reembolso e a legislação aplicável.

14. PRODUTO INCORRETO

Caso receba um produto diferente daquele adquirido, entre em contato com nossa equipe de atendimento.

Informe o número do pedido e, quando solicitado, envie fotografias do produto recebido.

Nossa equipe analisará a ocorrência e apresentará a solução aplicável, sem prejuízo dos direitos assegurados ao consumidor.

15. DEVOLUÇÃO AO REMETENTE

Um pedido poderá ser devolvido ao remetente pela transportadora em situações como:

  • Endereço incorreto;

  • Endereço incompleto;

  • Destinatário não localizado;

  • Impossibilidade de realização da entrega;

  • Recusa injustificada de recebimento;

  • Outras situações identificadas pela transportadora.

Caso isso aconteça, entre em contato conosco para que possamos verificar o ocorrido e apresentar as opções disponíveis para o pedido.

Eventuais custos adicionais somente serão aplicados quando legalmente cabíveis e devidamente informados ao consumidor.

16. CANCELAMENTO APÓS O ENVIO

Caso o pedido já tenha sido enviado quando o cliente solicitar o cancelamento, serão observadas as condições previstas em nossa Política de Devolução e Reembolso e os direitos assegurados pela legislação brasileira.

Para compras realizadas pela internet, permanece assegurado o direito de arrependimento nos casos e prazos previstos na legislação aplicável.

17. RESPONSABILIDADE PELA ENTREGA

A Cantinho Chic Decoração acompanha e administra os pedidos realizados através de sua loja e permanece responsável pelo cumprimento das obrigações que lhe são atribuídas pela legislação aplicável.

A utilização de transportadoras, operadores logísticos ou outros prestadores de serviço não tem como objetivo excluir ou limitar direitos legalmente assegurados ao consumidor.

18. ATENDIMENTO

Caso tenha dúvidas relacionadas ao frete, rastreamento ou entrega do seu pedido, entre em contato conosco.

Cantinho Chic Decoração

Nome empresarial: Agencia De comunicação
CNPJ: 84.556.184/0001-60
Inscrição Estadual: 725.737.634.787
Endereço: Rua Zero, nº 884 – Jardim Germânia
CEP: 05848-035
Cidade: São Paulo – SP
Telefone: (11) 3979-6666
E-mail: suporte@cantinhochicdecoracao.shop
Site: cantinhochicdecoracao.shop

Última atualização: 26 de agosto de 2026.