Termos de Serviço

Bem-vindo(a) à nossa loja.

Estes Termos de Serviço estabelecem as regras e condições aplicáveis ao acesso, navegação e realização de compras em nossa loja virtual, operada por Otica Cnnr Rv LTDA, inscrita no CNPJ nº 64.847.348/0001-00.

Ao acessar nosso site, navegar pelas páginas ou realizar uma compra, você declara estar ciente destes Termos, bem como de nossa Política de Privacidade, Política de Devolução e Reembolso e demais políticas disponibilizadas na loja.

1. Identificação da Empresa

Esta loja virtual é operada por:

Razão Social: Otica Cnnr Rv LTDA
CNPJ: 64.847.348/0001-00
E-mail: MERCADAOCONTABIL@suporte.com
Telefone: (64) 9263-6666

Endereço:

Rua 20 Esq. Com Rua 72, SN
Quadra 13, Lote 16, Loja 02
Bairro Popular
Rio Verde – GO
CEP: 75903-460

2. Aceitação dos Termos

Ao utilizar este site, o usuário concorda em utilizar nossos serviços exclusivamente para finalidades lícitas e de acordo com a legislação brasileira.

Caso não concorde com alguma disposição destes Termos, recomendamos que não prossiga com a utilização dos serviços ou realização da compra.

3. Produtos e Informações

Buscamos apresentar nossos produtos da maneira mais clara e precisa possível, incluindo informações sobre características, funcionalidades, preços e condições de compra.

As imagens utilizadas possuem finalidade ilustrativa e poderão apresentar pequenas diferenças de tonalidade decorrentes da tela, iluminação, dispositivo utilizado ou outras condições de visualização.

Características essenciais, dimensões, materiais, cores e demais especificações relevantes devem ser consultadas na respectiva página do produto antes da conclusão da compra.

Eventuais erros evidentes de digitação ou informação serão corrigidos assim que identificados, observados os direitos do consumidor previstos na legislação aplicável.

4. Preços

Os preços apresentados na loja são exibidos em reais (R$), salvo quando expressamente informado de maneira diferente.

Os preços e promoções poderão ser alterados a qualquer momento para compras futuras.

O preço aplicável ao pedido será aquele apresentado e confirmado no momento da conclusão da compra, ressalvadas situações previstas na legislação.

Quando houver custos adicionais, como frete, estes serão apresentados ao consumidor durante o processo de compra antes da conclusão do pedido.

5. Promoções e Ofertas

Promoções, descontos, brindes, cupons e ofertas especiais poderão possuir condições específicas e período limitado de validade.

As condições apresentadas na página da respectiva oferta fazem parte da contratação.

Promoções poderão estar sujeitas à disponibilidade de estoque ou período promocional informado.

Quando houver oferta de brindes, produtos adicionais ou condições promocionais especiais, serão observadas as regras apresentadas ao consumidor no momento da compra.

6. Pedidos

Após a realização da compra, o cliente poderá receber uma confirmação contendo informações relacionadas ao pedido.

O recebimento da solicitação do pedido não impede verificações necessárias relacionadas ao pagamento, disponibilidade, segurança da transação ou informações fornecidas pelo cliente.

Caso seja identificado algum problema que impeça o processamento do pedido, entraremos em contato utilizando os dados fornecidos pelo cliente.

7. Pagamentos

As formas de pagamento disponíveis serão apresentadas durante o processo de finalização da compra.

O processamento poderá ser realizado por empresas especializadas, intermediadores de pagamento ou instituições financeiras.

A aprovação de determinados pagamentos poderá estar sujeita aos procedimentos de segurança e análise adotados pelo respectivo provedor.

A loja não se responsabiliza por recusas realizadas diretamente pela instituição financeira ou intermediador de pagamento quando decorrentes de critérios próprios dessas instituições.

8. Dados Fornecidos pelo Cliente

O cliente é responsável por fornecer informações corretas e atualizadas durante a realização do pedido.

Isso inclui, principalmente:

• Nome completo;

• CPF, quando solicitado;

• E-mail;

• Telefone;

• CEP;

• Endereço completo;

• Número e complemento;

• Informações necessárias para pagamento e entrega.

Recomendamos que todas as informações sejam conferidas cuidadosamente antes da finalização do pedido.

Caso o cliente identifique algum erro após concluir a compra, deverá entrar em contato conosco o mais rapidamente possível.

9. Entrega

Os prazos estimados e demais condições de entrega serão informados conforme aplicável durante a compra ou nas páginas correspondentes da loja.

O prazo poderá variar de acordo com fatores como:

• Localidade de entrega;

• Produto adquirido;

• Disponibilidade;

• Modalidade de envio;

• Transportadora ou operador logístico responsável.

O cliente é responsável por informar corretamente o endereço de entrega.

Situações excepcionais alheias ao controle razoável da loja, incluindo eventos logísticos extraordinários, poderão afetar os prazos inicialmente estimados. Nesses casos, o consumidor poderá entrar em contato com nosso atendimento para obter informações sobre seu pedido, sem prejuízo de seus direitos legais.

10. Recebimento do Pedido

Recomendamos que o cliente verifique as condições da embalagem e dos produtos recebidos.

Caso identifique produto incorreto, defeito, avaria ou qualquer divergência relevante, deverá entrar em contato conosco pelos canais de atendimento.

Fotos ou vídeos poderão ser solicitados para auxiliar na identificação e resolução do problema, sem prejuízo dos direitos garantidos ao consumidor.

11. Cancelamentos, Devoluções e Reembolsos

As condições relacionadas a cancelamentos, devoluções, trocas e reembolsos estão detalhadas em nossa Política de Devolução e Reembolso, disponível nesta loja.

Para compras realizadas pela internet, serão respeitados os direitos previstos na legislação brasileira, inclusive o direito de arrependimento quando aplicável.

O consumidor poderá exercer o direito de arrependimento no prazo legal de 7 (sete) dias corridos a partir do recebimento do produto, conforme previsto na legislação aplicável.

12. Propriedade Intelectual

Salvo quando indicado de outra forma, os elementos próprios da loja, incluindo identidade visual, textos produzidos pela empresa, logotipos, elementos gráficos e demais conteúdos protegidos não poderão ser utilizados comercialmente de forma não autorizada.

Marcas, imagens ou conteúdos pertencentes a terceiros permanecem sujeitos aos direitos de seus respectivos titulares.

13. Uso Proibido

O usuário não poderá utilizar este site para:

• Praticar atividades ilícitas;

• Realizar tentativas de fraude;

• Transmitir códigos maliciosos;

• Tentar obter acesso não autorizado aos sistemas;

• Prejudicar o funcionamento da loja;

• Coletar informações de terceiros de maneira ilegal;

• Violar direitos de propriedade intelectual;

• Utilizar informações falsas com finalidade fraudulenta;

• Realizar qualquer atividade contrária à legislação brasileira.

A utilização indevida poderá resultar na restrição de acesso aos serviços, sem prejuízo das medidas legais cabíveis.

14. Serviços de Terceiros

Determinadas funcionalidades da loja poderão depender de serviços fornecidos por terceiros, incluindo:

• Shopify;

• Intermediadores de pagamento;

• Instituições financeiras;

• Transportadoras;

• Operadores logísticos;

• Ferramentas de atendimento;

• Plataformas de análise;

• Serviços tecnológicos.

Esses terceiros poderão possuir seus próprios termos de uso e políticas de privacidade.

15. Privacidade e Proteção de Dados

O tratamento dos dados pessoais fornecidos pelo usuário será realizado conforme nossa Política de Privacidade e a legislação aplicável.

Ao utilizar a loja, recomendamos que o usuário consulte nossa Política de Privacidade para compreender como seus dados poderão ser coletados, utilizados, armazenados e compartilhados.

16. Disponibilidade do Site

Buscamos manter a loja disponível e funcionando adequadamente.

Entretanto, poderão ocorrer interrupções temporárias decorrentes de manutenção, atualizações, falhas técnicas, serviços de terceiros ou circunstâncias fora de nosso controle razoável.

Sempre que possível, adotaremos medidas para restabelecer o funcionamento normal do serviço.

17. Links Externos

Nossa loja poderá apresentar links ou integrações com serviços e páginas administradas por terceiros.

Não controlamos necessariamente o conteúdo ou as práticas adotadas por sites externos.

Ao acessar um serviço de terceiros, recomendamos que o usuário consulte seus respectivos termos e políticas.

18. Atendimento ao Cliente

O cliente poderá entrar em contato conosco para esclarecimento de dúvidas, reclamações, cancelamentos ou outras solicitações relacionadas às compras realizadas na loja.

E-mail: MERCADAOCONTABIL@suporte.com
Telefone: (64) 9263-6666

As solicitações serão tratadas de acordo com a legislação aplicável e nossas políticas de atendimento.

19. Alterações destes Termos

Estes Termos de Serviço poderão ser atualizados periodicamente para refletir alterações operacionais, tecnológicas ou legais.

A versão mais recente estará disponível nesta página.

As alterações não prejudicarão direitos já adquiridos pelo consumidor em relação a compras realizadas anteriormente.

20. Legislação Aplicável

Estes Termos serão interpretados de acordo com a legislação da República Federativa do Brasil, especialmente as normas aplicáveis às relações de consumo e ao comércio eletrônico.

Nenhuma disposição destes Termos tem como objetivo excluir ou limitar direitos garantidos ao consumidor por legislação de aplicação obrigatória.

Eventuais conflitos serão tratados conforme as regras de competência previstas na legislação brasileira, preservando-se os direitos do consumidor.

21. Contato

Para dúvidas relacionadas a estes Termos de Serviço ou a uma compra realizada em nossa loja:

Otica Cnnr Rv LTDA
CNPJ: 64.847.348/0001-00
E-mail: MERCADAOCONTABIL@suporte.com
Telefone: (64) 9263-6666

Endereço:

Rua 20 Esq. Com Rua 72, SN
Quadra 13, Lote 16, Loja 02
Bairro Popular
Rio Verde – GO
CEP: 75903-460

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Última atualização: 25 de agosto de 2026.